Специалист

-Прием, обработка и учет документов банка.
-Подготовка и своевременная передача на хранение, образованные в процессе деятельности банка документов.
-Заведение заявок на реструктуризацию клиентов банка, кредитные каникулы по 106 ФЗ, ипотечные каникулы по 76 ФЗ
- Заведение заявок на рефинансирование (НСТ, НТ) просроченных кредитов клиентов банка.
-Подписание дополнительных соглашений по утвержденным заявкам реструктуризации.
-Проведение сделок по утвержденным заявкам рефинансирования (НСТ, НТ) действующих кредитов клиентов банка.
- Прием заявлений от клиентов на рассмотрении цессии
- Проведение сделок по цессии клиентов по переуступке прав требования 3-м лицам
- Рассмотрение онлайн обращений от клиентов по вопросам просроченной задолженности, подготовка ответа для клиента.
-Прием и рассмотрение онлайн заявок на реструктуризацию и кредитные каникулы.
- Консультирование клиентов по вопросам возникновения просроченной задолженности, прием оплаты и отмена штрафных неустоек.
- Осуществление проверки правильности оформления кредитной документации, формирование кредитных досье перед отправкой в архив банка по продуктам «Кредитная карта», «Нецелевой кредит» , «Ипотека» в соответствии с действующей в банке нормативной документацией.

Обязанности и достижения:
- Ведение переговоров с клиентами Банка, с целью стимулирования их к проведения оплаты по образовавшейся просроченной задолженности.
- Информирование клиентов Банка о возникших у них задолженностях по обязательствам посредством следующих каналов связи: телефонная связь, рассылка письменных уведомлений, телеграфные уведомления SMS-уведомления, E-mail и др. возможные каналы связи.
- Разработка необходимой стандартной и индивидуальной документации, возникающей в ходе работы с просроченной задолженностью физических лиц, в т.ч. занесение комментариев в журнал.
- Взаимодействие с другими подразделениями Банка по вопросам получения документации и информации, касающейся просроченной задолженности физических лиц.
- Предоставление информации в структурные подразделения Банк, необходимой для подготовки и формирования отчетности.